Dans une économie en plein bouleversement, le numérique est un allié essentiel du développement des entreprises. Il permet de gérer plus efficacement le business, d’améliorer e l’expérience des clients et de répondre aux enjeux du manque de compétences. Le digital transforme les services administratifs et de conseil aux entreprises, comme c’est le cas au sein de VO Consulting. Au-delà, comme l’évoque Cédric Rensonnet, c’est aussi un vecteur devant permettre à chaque dirigeant de mieux envisager l’avenir.

Comment le numérique transforme-t-il votre métier ?

Notre métier, c’est d’accompagner les entreprises face à leurs enjeux administratifs mais plus encore de faire des projets de nos clients des succès. Aujourd’hui, les attentes des dirigeants qui nous font confiance dépassent l’établissement d’un bilan comptable ou de fiches de salaires. Ils souhaitent pouvoir s’appuyer sur un partenaire qui les comprend, qui les conseille, qui peut les orienter dans le cadre de leur développement. Répondre à ces attentes exige de nos équipes de rester proches de nos clients, de mieux comprendre l’environnement dans lequel ils évoluent. Le numérique est dès lors un allié essentiel, qui nous permet de libérer du temps.

Comment cela se concrétise-t-il au niveau de VO Consulting ?

L’automatisation, par exemple, facilite grandement l’encodage des pièces comptables et l’établissement des bilans. Le numérique nous permet d’être plus réactifs, de mieux comprendre les événements qui rythment l’activité de nos clients. Ce sont des axes sur lesquels nous travaillons avec nos équipes.

D’autre part, le temps gagné sur des opérations comme l’encodage permet de se consacrer davantage à des enjeux plus complexes, de générer plus de valeur aux yeux du client à travers la relation que l’on entretient avec lui.

Au-delà de VO Consulting, dans quelle mesure vos clients doivent s’engager dans cette transformation numérique ? Et comment les soutenir ?

Je pense que la transformation numérique s’impose à tous, et ce de diverses manières. Sur un marché, les acteurs qui parviendront à proposer une expérience plus qualitative aux clients,  en faisant un meilleur usage du numérique, disposeront d’un avantage compétitif qui obligera les autres à bouger. D’autre part, aujourd’hui, pour accéder à certains marchés publics, il faut pouvoir émettre des factures électroniques. Ce qui induit, de facto, une digitalisation des processus.

Suite au succès de la digitalisation de la fiche de salaire, la volonté est de permettre de profiter d’autres avantages offerts par le numérique, comme la facturation électronique. Nous souhaitons mettre à disposition des outils adaptés à leurs besoins.

D’autre part, nous serons ravis de partager avec eux notre expérience en matière de transformation numérique, pour leur permettre d’avancer concrètement dans cette voie. Nous avons des profils, en interne, qui permettent de conseiller nos clients en matière de transformation numérique.

Si les métiers changent avec le numérique, les compétences aussi doivent évoluer. Comment gérer ces enjeux ?

Le déploiement d’outils n’est qu’une facette d’un projet de transformation numérique d’une activité. La gestion du changement comprend de nombreuses dimensions. L’une d’elle implique de faire évoluer les collaborateurs mais aussi d’accompagner le client dans cette démarche. Il faut permettre à chaque membre de l’équipe de se former, de s’engager auprès du client d’une autre manière. Cela n’est pas forcément aisé et n’est pas vécu de la même façon par chacun. Pour un dirigeant d’entreprise, le changement est inéluctable. Darwin affirmait que ceux qui survivaient n’étaient en aucun cas les plus forts, mais ceux qui développent les meilleures capacités d’adaptation. Auprès des équipes, il faut pouvoir faire comprendre que le statu quo n’est pas une option et soutenir ses collaborateurs en leur donnant des perspectives claires. Toutefois, cela ne peut se faire en un claquement de doigts. C’est un processus permanent, qui implique de faire preuve à la fois de patience et de tolérance.

VO Consulting